Études de PwC sur la question
« Focus sur le client »

Magazine: Focus sur le client – Janvier 2019

2018 Global Consumer Insights Survey

Annual consumer behaviour survey

Store 4.0

Zukunft des stationären Handels

Kunden begeistern – vom Einkauf zum Erlebnis

Wie der stationäre Handel mit den passenden Services eine positive Customer Experience schafft

Total Retail 2017

Sechs Trends, die den Handel nachhaltig verändern

Customers are calling the shots

It’s time for retailers to get fit for the digital age

Customer Centricity – den Kunden im Visier

Warum eine Customer-Centricity-Strategie unerlässlich ist