Silvia Schweickart
est à la recherche
de jeunes talents

Madame Schweickart, votre entreprise vient de vivre un processus de transformation organisationnelle qui promet de la faire croître. Que faut-il pour que les employés acceptent et soutiennent le changement ?

Nous avons mis en place une nouvelle structure organisationnelle et un nouveau modèle d’exploitation afin d’atteindre nos objectifs de croissance, d’innovation et de productivité au cours des dix prochaines années. Une fois de plus, cela s’est confirmé pour moi : une communication fréquente et transparente est nécessaire. Les décisions doivent être prises très rapidement, même si elles ne sont pas toujours parfaites ! Plus un processus dure longtemps, moins l’équipe est sûre d’elle et plus elle s’inquiète. Je considère qu’il est très important de laisser s’exprimer les émotions et le feedback, ainsi que d’impliquer les collaborateurs, sinon de tels processus peuvent aussi échouer.

« Pour se développer en tant qu’entreprise, il faut des professionnels compétents »

Vous êtes connue pour soutenir le mentorat, les possibilités de formation continue et la croissance personnelle de vos collaborateurs.

Pour une entreprise, il est toujours judicieux de former les talents de manière ciblée, de les préparer à un éventuel prochain rôle et de veiller ainsi à disposer de personnel qualifié. La stratégie de promotion et de développement de la relève permet en outre de lutter contre la pénurie de main-d’œuvre qualifiée. C’est pourquoi je considère qu’il s’agit d’une tâche commune à l’ensemble du secteur. En effet, pour maintenir la stabilité du marché et se développer en tant qu’entreprise, il faut des professionnels compétents.

Comment encouragez-vous concrètement la relève chez Novartis Suisse ?

Nous proposons par exemple un programme qui accueille des diplômés MBA. Les participants passent ainsi par plusieurs pays et fonctions en l’espace de deux ans. De plus, notre programme local de stagiaires est très populaire et débouche souvent sur un emploi fixe. De nombreux jeunes collaborateurs souhaitent passer au rôle ou au projet suivant au bout d’un an déjà, ils veulent évoluer rapidement. Si l’on n’offre pas de possibilités de croissance rapide en tant qu’employeur, il se peut que les jeunes collaborateurs passent rapidement à autre chose.

« Si l’on n’offre pas de possibilités de croissance rapide en tant qu’employeur, il se peut que les jeunes collaborateurs partent rapidement ailleurs. »

Et Novartis offre-t-elle les possibilités de développement souhaitées ?

Nous offrons des perspectives : par exemple, dans les projets de numérisation ou d’intelligence artificielle, des domaines qui intéressent beaucoup les jeunes. Le travail hybride est également très populaire auprès de la génération Z, chez nous, c’est devenu une évidence. Tout comme la conciliation du travail et de la famille : nous accordons quatre mois et demi de congé parental – aux mères comme aux pères. Je suis une partisane du travail à temps partiel. Beaucoup de nos collaborateurs travaillent à des taux de 60 à 80 %, y compris à des postes de direction ou de gestion.

« Il est toujours judicieux qu’une entreprise forme spécifiquement les talents et assure ainsi un personnel qualifié »

La pénurie de personnel qualifié est également un thème important pour vos clients. En ressentez-vous les effets chez Novartis Pharma Suisse ?

Le manque de personnel et de temps se fait surtout sentir dans les cabinets médicaux, les pharmacies et les cliniques. Nos clients ont beaucoup moins de temps qu’avant. Mais je vois cette situation comme une opportunité pour nous de devenir plus efficaces et plus agiles. Chez Novartis, les solutions numériques et personnalisées pour informer sur nos produits sont un domaine en pleine expansion et qui prend de plus en plus d’importance. Les médecins gagnent ainsi du temps, car ils ne doivent plus réserver de rendez-vous pour nos collaborateurs du service externe – nous pouvons fournir toutes les informations sous forme numérique. De plus, nous allégeons la charge de travail des cabinets médicaux en soutenant leurs patients.

Dans quelle mesure ?

Nous misons par exemple sur des outils qui aident les patients atteints de maladies chroniques à gérer leur maladie et nous continuons à les développer. Enfin, de tels défis, comme en ce moment la pénurie de personnel qualifié, invitent à devenir plus innovants et offrent même des domaines de croissance, par exemple grâce à l’intelligence artificielle (IA). Chez nous, l’IA est par exemple utile dans le développement de médicaments et la recherche. Certains processus qui devaient auparavant être effectués manuellement peuvent aujourd’hui être pris en charge par l’IA et nettement accélérés – ce qui est bien sûr extrêmement utile.

« Nos clients ont beaucoup moins de temps qu’avant. Mais je vois cette situation comme une opportunité pour nous de devenir plus efficaces et plus agiles. » 

Quels sont les autres enjeux auxquels votre entreprise sera confrontée au cours des dix prochaines années ?

Un très grand accent est mis sur la numérisation et l’IA – j’en suis une grande fan et j’y vois un énorme potentiel de croissance et de lutte contre la pénurie de personnel qualifié. Nous voulons devenir l’entreprise leader en matière d’IA et de numérisation dans le secteur pharmaceutique. Nous sommes déjà devenus la plus grande entreprise pharmaceutique et celle qui réalise le plus gros chiffre d’affaires sur le marché suisse, et nous voulons désormais conserver cette position et la développer.

« Il est incroyablement important d’avoir une vision à long terme et une bonne dose de persévérance. »