Magazine: Focus sur le client – Janvier 2019
Études de PwC sur la question
« Focus sur le client »
2018 Global Consumer Insights Survey
Annual consumer behaviour survey
Store 4.0
Zukunft des stationären Handels
Kunden begeistern – vom Einkauf zum Erlebnis
Wie der stationäre Handel mit den passenden Services eine positive Customer Experience schafft
Total Retail 2017
Sechs Trends, die den Handel nachhaltig verändern
Customers are calling the shots
It’s time for retailers to get fit for the digital age
Customer Centricity – den Kunden im Visier
Warum eine Customer-Centricity-Strategie unerlässlich ist
