Pourquoi le courage est-il important pour la culture de l’entreprise et sa réussite ?
Pour amener les gens à reconnaître leur potentiel et à le favoriser, il faut les faire évoluer, mais aussi les préparer aux mutations et aux transformations. Sans courage, pas d’innovation possible. Chez PwC Suisse, le courage fait donc partie intégrante de notre culture d’entreprise. Dès le processus de recrutement, nous nous efforçons de repérer les personnes compatibles avec notre culture et nos valeurs.
Chez PwC Suisse, les dirigeants jouent actuellement un rôle de coach et de moteur. Qu’est-ce que cela signifie exactement ?
Notre modèle d’affaires place le développement des collaborateurs au centre. Chaque personne qui travaille chez nous est encouragée dans son parcours professionnel et doit évoluer. Les supérieurs assument deux tâches en tant que coach : d’une part, accompagner les collaborateurs dans leur perfectionnement, en les motivant et en les soutenant. D’autre part, veiller à ce que les performances soient satisfaisantes. Bien que nos collaborateurs soient aux commandes de leur carrière, les supérieurs doivent si nécessaire intervenir et ajuster l’orientation prise, en concertation avec eux. C’est la raison pour laquelle des entretiens d’évaluation sont régulièrement organisés. Ils ne sont pas toujours faciles : les stratégies d’encouragement ne réussissent pas toujours, la formulation de commentaires critiques peut décevoir ou générer des tensions. Je suis convaincue que l’évolution et le changement ne sont possibles que si l’on est prêt à avancer, à vivre et à supporter des situations inhabituelles, voire stressantes, avec l’esprit ouvert. C’est pourquoi les retours sont essentiels et un retour motivant est tout aussi important qu’une critique constructive. Quand la relation est de qualité, elle permet même d’apprendre encore plus.